Chính sách bảo mật | NARO Việt Nam
Cập nhật lần cuối: 24/07/2026 - 23:38
Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng
NARO Việt Nam luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc mua sắm trên website https://naro.vn.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách NARO thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ khách hàng truy cập hoặc sử dụng website:
Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Xem thông tin sản phẩm
- Gửi biểu mẫu liên hệ
- Đặt hàng trực tuyến
- Đăng ký nhận tin
- Liên hệ qua Hotline, Zalo hoặc Email từ website
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Trong quá trình sử dụng website, NARO có thể thu thập các thông tin sau:
Thông tin khách hàng chủ động cung cấp
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ nhận hàng
- Nội dung yêu cầu tư vấn
- Thông tin đơn hàng
Thông tin được ghi nhận tự động
Khi truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt
- Thiết bị sử dụng
- Hệ điều hành
- Thời gian truy cập
- Các trang đã xem
- Nguồn truy cập
Những dữ liệu này giúp NARO cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả hoạt động của website.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:
- Xử lý đơn hàng.
- Liên hệ xác nhận thông tin mua hàng.
- Giao hàng đúng địa chỉ.
- Hỗ trợ khách hàng trước và sau bán hàng.
- Gửi thông báo về đơn hàng.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Phân tích lưu lượng truy cập website.
- Phòng chống gian lận và các hành vi vi phạm.
NARO không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
NARO cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:
- Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
- Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
- Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của NARO hoặc khách hàng.
Các đối tác liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng Cookie nhằm:
- Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
- Phân tích lưu lượng truy cập.
- Cải thiện trải nghiệm sử dụng.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo.
Khách hàng có thể tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.
6. Bảo mật thông tin
NARO áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:
- Truy cập trái phép.
- Tiết lộ thông tin.
- Thay đổi dữ liệu.
- Mất mát dữ liệu.
- Hành vi sử dụng trái phép.
Mặc dù luôn nỗ lực bảo mật, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu cập nhật thông tin.
- Đề nghị xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Từ chối nhận thông tin tiếp thị từ NARO.
Các yêu cầu sẽ được NARO tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.
8. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
- Thực hiện giao dịch.
- Chăm sóc khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại.
- Tuân thủ nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ của NARO.
9. Liên kết đến website khác
Website naro.vn có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba như:
- Zalo
- YouTube
- Google Maps
Các website này có chính sách bảo mật riêng. NARO không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các bên thứ ba.
10. Thay đổi chính sách
NARO có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
NARO Việt Nam
Website: https://naro.vn
Hotline: 089 616 9222
Email: narovn.official@gmail.com
Địa chỉ: Mỹ Phước 3, Phường Thới Hòa, TP. Hồ Chí Minh